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诚信服务客户至上星800团购你做到了吗

发布时间:2019-08-18 23:21:01 编辑:笔名

  “诚信服务、客户至上” 星800团购你做到了吗?

  (领团资讯)6月13日消息,近日,在中国诚信络团购联盟执委单位领团投诉区工作人员接到一位昵称“窈窕姚姚”对星800团购商品的投诉。

  以下为投诉内容:

  谢谢领团

  ,做了大量工作,但是本人投诉星800的问题并不是在解决中,因为,从始至终,星800站从未联系过本人,而且页上的回复不仅令人失望、更令人气愤,态度真是嚣张。该站首页已看过,站有如下要求,商品退换必须要在签收商品7日内与客服人员联系,否则,如退换,运货由买方承担,真是霸王条款,还敢振振有词!!恰好,本人是在7日内与客服人员进行了联系,不存在超期问题。特别想问一句,您家商品确确实实存在严重的质量问题,为买家造成的损失,您们考虑过吗,您家一直秉诚的“诚信服务、客户至上"体现在什么地方,可以让客户真正感受到。而且,在领团反映您家问题已有些日子了,很遗憾,没有任何工作人员主动与我这个客户联系,提醒一句,”客户至上“不要随便乱说,否则,客户会当真的。

  中国电子商务研究中心购与维权专家王周平认为,提醒广大消费者,团购由于其经济实惠的特性,受到广大消费者的喜爱,在选择团购站时,一定要查实是否是正规站,以防陷入团购骗局。

  领团投诉区工作人员曾多次联系星800予以尽快解决该用户投诉,截止目前该用户的同款商品投诉在多次投诉后仍无法得到解决。鉴于星800不是领团所收录的团购站,领团工作人员也是一直积极进行协调,期待星800相关工作人员尽快响应投诉的处理。团购除了要有价格实惠的商品作为吸引用户的前提,做好售后、解决好投诉才是长远发展的基石。只有基于对用户负责的态度,积极解决消费者在团购过程中遇到的难题,这样的团购站才能做大做强。好的投诉解决其实是危机公关的经典案例,在传播团购对消费者负的态度,会赢得消费者的信任。

  “诚信服务、客户至上”应该是所有团购站经营的原则。

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